BeIN Connect Kurulumun Gelmemesi Ve Haksız 754 TL Fatura İtirazı

Digiturk beIN Connect abonesiyim. 31 Ağustos’ta İzmir Bornova’daki yeni adresime nakil için başvuru yaptım, üzerinden 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen kurulumum hâlâ yapılmadı. Müşteri numaram 1031950940’tır.

Bu süreçte teknik servisten defalarca arandım, “Evde misiniz? ” diye sorulup “Evet, evdeyiz buyurun gelin” dememize rağmen saatlerce evde beklediğimiz halde kimse gelmedi, her seferinde “geleceğiz” denilmesine rağmen gelinmedi ve sonunda talebin iptal edildiğini öğrendik. Modem ve cihazım olmasına rağmen bağlantım bir türlü aktif edilmedi, eve fiilen kuruluma gelinmediği için internet ve yayını hiç kullanamadım. Buna rağmen tarafıma 754 TL tutarında fatura yansıtıldı.

Hizmetin kurulmadığı, interneti ve yayını hiç kullanamadığım bir döneme ait bu faturayı ödemeyeceğimi, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı ve hukuki olarak ne gerekiyorsa yapacağımı belirtmek istiyorum. İnterneti bu firmadan aldığım için çok pişmanım ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, nakil kurulumumun ivedilikle tamamlanmasını ve haksız faturalandırmanın iptal edilmesini talep ediyorum.