Adres Değişikliği Sistemde Güncellenmedi Ve İnternet Nakil İşlemi Tamamlanmadı

Digiturk’ten Bein Connect ile birlikte 35 Mbps fiber internet abonesiyim. Adres değişikliği yaptığım için 4 Mayıs’tan bu yana nakil işlemi ve internet bağlantımın yeni adresime taşınması için defalarca başvuruda bulunmama rağmen sorun hala çözülmedi.

Toplamda 5 kez Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde nakil talebi açılması gerekirken arıza kaydı açıldı ve Türk Telekom ekipleri sistemde hala eski adresimi gördükleri için sürekli eski adrese yönlendirildi. Müşteri hizmetleri adresimi değiştirdiklerini söylemelerine rağmen adresim sistemde güncellenmediği için internetim yeni adresimde aktif hale getirilemedi.

Müşteri numaram 1031909002’dir. Adres değişikliğimin doğru şekilde sisteme işlenmesini, nakil işleminin bir an önce tamamlanarak internet ve Bein Connect hizmetimin yeni adresimde sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.