to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Yapılmadığı İçin Fatura Kesilmesi Ve Mağduriyet
Digiturk’ten internet ve beın Connect hizmeti için başvuru yaptım. 24.08.2026 tarihinde saat 14:49’da kurulum için arandım, o gün o saatte evde olamayacağımız için ertesi gün gelmelerini rica ettik. Telefondaki personel, randevu almak için müşteri hizmetlerini aramamız gerektiğini söyledi.
O günden beri defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde sadece “talep aldık” denilip görüşme sonlandırılıyor, herhangi bir randevu oluşturulmuyor ve kurulum yapılmıyor. Yaklaşık 15 gündür internet hizmetini hiç kullanamadığımız halde fatura işliyor. Evde internet olmadığı için telefonlarımızdan kota aşımı yaşadık ve bu nedenle ek ücret ödemek zorunda kaldık.
Hem kurulum yapılmaması hem de buna rağmen fatura çıkarılması nedeniyle mağdur oldum. Ya internet ve beın Connect kurulumumun derhal yapılarak hizmetin başlatılmasını ya da hiçbir şekilde cayma bedeli talep edilmeden üyeliğimin iptal edilmesini ve ilk faturamın tarafıma yansıtılmamasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
