Kurulum Olmadan Üyeliğim Aktif Görünüyor

Digiturk internet ve Bein Connect hizmeti için 31 Mart tarihinde başvuruda bulundum. 2 Nisan günü evime Denizli Can Bilişim / Digiturk yetkilisi geldi, başvuru işlemlerimin tamamlandığını ve “kurulum için gelecekler” denildi. Ancak iki gün boyunca kurulum için kimse gelmeyince defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım.

Görüşmeler sonrasında “belge eksikliği var” denilerek tekrar ekip yönlendirildi, evime tekrar geldiler. Bu işlemlerden sonra da “kurulum için ekipleri yönlendirdik” dendi fakat yaklaşık 10 gün boyunca yine gelen giden olmadı, hiçbir kurulum yapılmadı. Süreç uzayınca Digiturk’ü tekrar aradığımda bu kez bana kurulumun yapılmış olduğu ve üyeliğimin aktif durumda olduğu bilgisi verildi.

Evimde ne modem var ne de kurulum için gelmiş bir ekip oldu, buna rağmen sistemde üyeliğimin aktif görünmesi nedeniyle mağdur edildim. Abone numaram 27441315’tir. Hiçbir şekilde hizmet almamama rağmen üyeliğimin başlatılmış gibi görünmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle Digiturk’ten, hiç hizmet almadığım bu üyeliğin iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma kesinlikle herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.