Bein Connect Abonelik İptali Kabul Edilmedi Ve Haksız Fatura Kesildi

Bein Connect aboneliğimi iptal ettirmek için ilk olarak 23.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Kimlik bilgilerimin güncel olmadığı söylendi ve SMS yolu ile tarafıma bir e‑posta adresi gönderildi. Bu adrese gerekli e‑postayı göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bunun üzerine 01.06.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu görüşmede ise daha önce bana iletilen e‑posta adresinin yanlış olduğu söylendi ve farklı bir e‑posta adresi verildi; ben de istenen işlemleri yeniden yaptım. Ancak tüm bu süreçte iptal için uğraşmama rağmen, taahhüt sürem 02.06.2026 tarihinde dolduğu halde tarafıma fatura çıkarıldı.

Fatura detayına baktığımda, fatura döneminin 02.06.2026 – 02.07.2026 tarihleri arasını kapsadığını ve bugün tarih 08.06.2026 olmasına rağmen kullanmadığım, yararlanmadığım bir hizmetin bedelinin benden talep edildiğini gördüm. Ayrıca 01.06.2026 tarihinde şikayet oluşturmama rağmen, yasal olarak 48 saat içinde dönüş yapılması gerekirken aradan 7 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve bu süreçte maddi‑manevi olarak mağdur edildim.

Üyeliğimin ilk görüştüğüm tarih olan 23.05.2026 itibarıyla iptal edilmesini ve bu tarihten sonra tarafıma yansıtılan ilgili faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Yapmış olduğum tüm görüşmeler ses kayıt sisteminde mevcut olup, gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yansıtılan faturanın maddi olarak zarar olmakla birlikte bu dönemde yaşadığım manevi mağduriyetin daha fazla devam etmemesini istiyorum.