Bağlanmayan İnternet Ve Yanıltıcı 1300 TL Ücretlendirme Şikayeti

Digiturk’ten yaklaşık iki ay önce spor ve internet paketi içeren bir toplu paket satın aldım. Toplamda 1050 TL üzerinden anlaşma sağladım. Ancak internet hizmetim bir türlü bağlanmadı, genel bir arıza olduğu ve bağlanmayacağı söylendi. Buna rağmen internetli olarak anlaştığım paketi kullanmaya devam etmem gerektiği belirtildi.

Ayrıca anlaşmamız 1050 TL iken, sistemde paketimin 1300 TL olarak tanımlandığını fark ettim. Şu anda sadece Bein içeriklerini kullanmama rağmen 1300 TL ödemem isteniyor ve bağlanmayan internet için de 1000 TL kurulum ücreti tarafıma yansıtılacağı ifade ediliyor.

Müşteri hizmetlerini bu süreçte 20’den fazla kez aradım ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı. Gönderilen mesajlarda da başvurunun iptal edildiği ve kurulum yapılmadığı bilgisi yer alıyor olmasına rağmen, hem yüksek fiyattan paket kullanmaya zorlanıyorum hem de hiç yararlanmadığım internet hizmeti için ücretlendirilmek isteniyorum.

Digiturk’te kayıtlı adım Murat Bülbül, müşteri numaram 32164787’dir. Bu nedenle öncelikle internet hizmeti için talep edilen kurulum ücreti de dahil olmak üzere benden istenen tüm fazla ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, Digiturk’ü kamuya açık her yerde duyurulan kampanyalı fiyat olan 350 TL üzerinden kullanmak istiyorum. Bu şartlarda düzeltme yapılmayacaksa da, hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, ek ücretler kaldırılarak ve kampanya fiyatı uygulanarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.