Taahhüt Sonrası Bilgi Verilmeden Fiyat Artışı Ve Devam Eden Bağlantı Sorunları

Yaklaşık 1 sene önce Digiturk’ün kampanyalı taahhüdüyle, 12 ay boyunca 534 TL karşılığında 35 Mbps internet ve yanında Sporun Yıldızı paketi hediyesiyle üyeliğe başladım. Ancak bu 12 aylık süre dolduktan sonra benimle hiçbir görüşme yapılmadan, “Sizi aradık, mesaj attık” denilerek üyeliğim 1.203 TL üzerinden otomatik olarak devam ettirilmiş.

Bir yıldır sorunlu çalışan, hız ve bağlantı açısından sürekli problem yaşadığım bir internet hizmeti alıyordum. Buna rağmen kampanyanın bitiminde hem fiyatı bu kadar yükseltmeleri hem de bunu bana net ve açık şekilde bilgi vermeden yapmaları nedeniyle mağdur oldum. Şu an 1 aydır 1.203 TL üzerinden fatura yansıtılıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “şikayet oluşturuyoruz” denilmesi dışında somut bir çözüm sunulmadı. Ne bağlantı sorunlarımla ilgili kalıcı bir çözüm üretildi ne de taahhüt ve fiyat artışıyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, tarafıma yansıtılan 1.203 TL’lik faturanın iadesini ve Digiturk internet+TV üyeliğimin herhangi bir ek ceza/bedel talep edilmeksizin iptal edilmesini talep ediyorum.