Bağlanmayan İnternet İçin Haksız Fatura Talebine Karşı İtiraz

27.09.2026 tarihinde Digiturk “İnternetli Kutusuz Yıldız Dolu” paketine başvuru yaptım ve o günden beri internet bağlantımın yapılmasını bekliyorum. Tarafıma bir randevu oluşturulduğunda, doğal olarak hem üyeliğimin hem de internetimin bağlanacağını ve kullanıma açılacağını düşündüm.

Ancak 29.09.2026 tarihinde gelen Digiturk personeli, sadece üyelik işlemlerini başlatmak için geldiklerini, internet bağlantısını yapmayacaklarını söyledi. Neden işlemlerin ayrı ayrı yapıldığını ve internetimin neden bağlanmadığını sorduğumda, “Biz Digiturk’üz, Türk Telekom ile ayrı çalışıyoruz, sadece üyeliğinizi tamamlamaya ve başlatmaya geldik” şeklinde bir cevap aldım.

Ortada henüz bağlanmamış, hiç kullanmadığım bir internet hizmeti olmasına rağmen, Digiturk’ün hesap kesim tarihi olan her ayın 3’ünde bu hizmetin ücretini benden talep edeceği belirtiliyor. Günlerdir internet hizmetimin sağlanmasını beklerken, tek taraflı başlatılan bir üyelik ve haksız yere yansıtılacak bir fatura ile karşı karşıya bırakılıyorum.

Henüz hizmetini almadığım ve kullanamadığım internet için oluşacak ücretlerin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç ya da cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca internet kurulumumun daha fazla mağduriyet yaşamadan, en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.