Mushroom Apparel'den Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Geri Ödeme İsteği

15 Eylül 2026 tarihinde Mushroom Apparel internet sitesi üzerinden 4927 numaralı sipariş ile 1.980 TL tutarında “Mushroom Gray Fur Zip Hoodie” isimli ürünü satın aldım. Ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş sürecinde yaşanan gecikmeler sonrasında 25 Eylül’de siparişim sistemde tekrar onaylandı, “Kargoya Hazır” statüsüne alındı ve tarafıma ıkmng13897349271 takip numaralı barkod iletildi. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmada ürünün en geç pazartesi günü kesin olarak kargoya teslim edileceği bizzat tarafıma taahhüt edildi.

Ancak bugün itibarıyla bu taahhüdün üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ fiziksel olarak kargoya verilmemiş, depoda bekletilmeye devam etmektedir. Sipariş detaylarımda ürün günlerdir hâlâ “Kargoya Hazır” olarak görünmekte ve gönderim bir türlü yapılmamaktadır.

Süreç boyunca firma ile yalnızca WhatsApp işletme hesabı üzerinden iletişim kurabildim. Son yaptığımız yazışmada önce bana daha önce kendilerinin ilettiği takip mailini ve barkodu inkar ederek bu siparişin bana ait olmadığını söylediler, ardından da “siparişiniz 9. İş gününde kargolanacaktır” şeklinde oyalayıcı bir yanıt verip konuşmayı sonlandırdılar ve dünden bu yana mesajlarıma hiç dönüş yapmadılar.

Yaşanan yoğunlukları bir yere kadar anlayabiliyorum ancak firmanın kendi belirlediği kesin süreleri defalarca aşıp her seferinde yeni tarihler vererek oyalayıcı beyanlarda bulunması ve peşin ödeme yaptığım bir ürün için haftalardır kargo bekliyor olmama rağmen hâlâ somut bir adım atmaması, insani açıdan kendimi mağdur hissetmeme neden olmaktadır. Mushroom Apparel’den, ya ürünümü derhal kargoya vererek geç de olsa teslim etmelerini ya da ürünü göndermeyeceklerse 1.980 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.