Teknik Servisin Kurulum Reddi Sonrası İptal Sorunu

07.09.2026 tarihinde Digiturk’ten Yıldız Dolu paket ve internet için üyelik başvurusu yaptım. Kurulum için arandığımda, evde olmayacağım için kimlik fotokopimi WhatsApp üzerinden gönderebileceğimi, bunun yeterli olacağını söylediler. Ancak kurulum için gelen teknik servis bu şekilde işlem yapılamayacağını söyleyerek kurulum yapmadan gitti.

Bunun üzerine teknik servise üyeliğimin iptal edilmesini istediğimi özellikle belirttim, iptal edileceği söylendi ancak şu anda üyeliğimin gerçekten iptal edilip edilmediğinden emin değilim. 10.09.2026 tarihine kadar müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen başarılı olamadım ve iptal sürecini netleştiremiyorum. Üyeliği iptal etmemi zorlaştıran bir süreçle karşı karşıyayım.

Üyeliğimin, herhangi bir kurulum yapılmadığı ve hizmetten hiç yararlanılmadığı için, başvurduğum tarih itibarıyla cezasız ve eksiksiz şekilde iptal edilmesini ve adıma hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Gerekirse iptal işleminin yazılı olarak tarafıma teyit edilmesini istiyorum.