to read complaints and reviews, or file yours.Kutusuz Üyelik Bilgisi Eksikliği Sebebiyle Kutulu Üyeliğe Geçişte Yüksek Cayma Bedeli
25.09.2026 tarihinde Digiturk’ten 35 Mbps internet ve Yıldız Dolu paketi için başvuru yaparak kutusuz internet ve BeIN Connect üyeliği satın aldım. Satın alma esnasında bunun kutusuz bir üyelik olduğu tarafıma açıkça belirtilmedi, ben de özellikle sormayı düşünemedim. Üyeliğimin kutusuz olduğunu sonradan öğrenince kutulu üyeliğe geçmek istediğimde ise büyük bir mağduriyet yaşadım.
Müşteri hizmetlerini 25.09.2026 günü saat 14:11’de aradığımda, mevcut kutusuz üyeliğimin kutulu üyeliğe çevrilemeyeceği, bunun yerine mevcut üyeliğimin iptal edilip yeni bir üyelik almam gerektiği söylendi. Üyeliğimi iptal ettirmem halinde de yaklaşık 2.000 TL cayma bedeli ödemem gerektiği ifade edildi ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Satın alma sırasında kutusuz üyelik olduğuna dair açık ve net bilgilendirme yapılmadığı için bu durumun mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Mevcut kutusuz üyeliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan kutulu üyeliğe çevrilmesini ve bu işlemin ek ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
