Kurulum Yapılmadan Fatura Kesilmesi Ve İnternet Hizmeti Sağlanmaması

Digiturk üzerinden “Yıldız Dolu Paketi” ile yeni internet başvurusu yaptım. Başvurudan sonra bir randevu verildi, randevu günü ekipler beni telefonla aramış ancak görüşme sağlanamamış. Hemen ardından ben geri dönüş yaptığımda ise sistemde talebimin olmadığı söylendi.

Herhangi bir kurulum yapılmamasına ve internet hizmeti alamamama rağmen fatura süreci başlatıldı. Dört gündür internet hizmetinden yararlanamıyorum, buna rağmen hem çağrı merkezine hem de online desteğe bağlanamıyorum ve hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Ayrıca hizmeti iptal etmek istediğimde de iptal işlemini gerçekleştiremiyorum.

Ne internet hizmetinden faydalanabiliyorum ne de muhatap bulup bilgi alabiliyorum. Kurulumun yapılmasını, internet hizmetimin aktif edilmesini veya hiçbir hizmet verilmeden başlatılan faturamın iptal edilerek aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.