Aylık 700 TL Söylendi, 4500 TL Fatura Geldi

Digiturk’ten limitsiz internet ve spor paketi içeren bir abonelik satın aldım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu paketin aylık toplam 700 TL olacağı açıkça söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim.

Ancak Haziran ayına ait faturam 4.500 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda aboneliğimin taahhütsüz olarak açıldığını ve bu nedenle faturanın yüksek geldiğini, ücreti de bu şekilde onayladığımı söylediler. Bana daha önce taahhütsüz bir abonelikten bahsedilmedi, bu yönde herhangi bir ses kaydı dinletilmedi, yazılı bir belge veya SMS de gösterilmedi.

Ben aboneliği, görüşmede ifade edildiği gibi aylık 700 TL üzerinden kabul ettim. Bu nedenle Haziran faturamın, bana başta söylenen 700 TL tutarı üzerinden düzeltilmesini ve aboneliğimin de bu şartlar doğrultusunda yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.