Fatura Artışı Kabul Edilemez: Taahhüt Şartları Aşılmış Ve Sözleşme Feshi Talep Ediliyor

Digiturk internet aboneliğini şubat ayında aylık 421 TL taahhütlü olarak başlattım. Ancak ikinci ay gelen faturamda herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ücretin yaklaşık 550 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Taahhüt edilen fiyatın bilgim ve onayım olmadan artırılmasını kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili olarak Digiturk’ün resmi müşteri hizmetleri numarasını aradım ve kayıt açıldı. Daha sonra tarafıma, bu inceleme sonucu bizim haksız bulunduğumuz ve dosyanın kapatıldığı bilgisi verildi. Herhangi bir somut gerekçe sunulmadan, kendi hatalarını reddederek süreci sonlandırmaları beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Başlangıçta müşteri hizmetleri üzerinden 421 TL olarak taahhüt edilen fiyatın dışına çıkılmasını kabul etmediğim için, bu aboneliğin taahhüt bozulmuş sayılarak tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin derhal ve cezasız olarak feshedilmesini talep ediyorum.