Sözleşme Dışı Aylık 1.258 TL Ücretlendirme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Digiturk’ten internet, modem, Digiturk yayın paketi ve taraftar paketi dahil olacak şekilde aylık toplam 760 TL bedelli bir paket için taahhüt vererek hizmet almaya başladım. Ancak yaklaşık 6 aydır hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve sözleşme dışında olacak şekilde her ay 1.258 TL faturalandırma yapılıyor.

Her ay düzenli olarak fazla ücretlendirildiğim için defalarca Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde, ses kayıtlarına istinaden aylık faturamın 760 TL olarak belirlenmiş olduğunu kendileri de teyit etmelerine rağmen, bu tutarın üzerinde faturalandırma yapmaya devam ettiler. Her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturduklarını ve bana dönüş yapılacağını söylediler fakat 6 aydır tek bir geri dönüş yapılmadı; buna rağmen yüksek faturalar gelmeye devam etti. Ayrıca yine müşteri hizmetleri bana faturayı ödemeyin dediği halde, ödemediğimiz için hem internetimizi kesti hem de faturalara faiz eklediler.

Benim onayladığım ve taahhüt verdiğim ücret 760 TL’dir. Bu tutarın üzerindeki tüm tahsilatların sözleşme dışı ve haksız olduğunu düşünüyorum. Digiturk’ten, son 6 aydır tarafıma yansıtılan fazla ücretlerin tamamının iade edilmesini veya gelecek faturalardan düşülmesini ve faturamın taahhütlü paket bedelim olan 760 TL’ye düşürülmesini talep ediyorum.