Faturada Açıklanmayan 1 Aylık Peşin Ücretine Şikayet

Digiturk ile internet ve spor paketi için 749 TL üzerinden anlaşarak abonelik başlattım. Ancak ilk ay, yani temmuz ayında gelen faturamda benden 1250 TL talep edildiğini gördüm.

Faturayı incelediğimde ekstra bir kalem, aktivasyon, kurulum ya da cayma bedeli gibi herhangi bir ücret görmüyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, bana daha önce hiç belirtilmemiş olan “1 aylık peşin ücretin” faturaya yansıtıldığını söylediler. Aboneliğim zaten ilk ayındayken, başta açıkça ifade edilmeyen bir bedelin sonradan faturaya eklenmesini kabul etmiyorum.

Abonelik başlangıcında bana belirtilen 749 TL’lik ücretin geçerli olmasını, faturama yansıtılan 1250 TL’lik tutarın detaylı şekilde açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla ücretin iptal edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.