Arızalı Digiturk Kutusu İçin Ücretsiz Servis Talebi

Digiturk abonesiyim ve yaklaşık 5–6 yıldır aynı kutuyu kullanıyorum. 04.04.2026 tarihi itibarıyla kullandığım Digiturk kutusu tamamen arızalandı ve artık hiç açılmıyor, bu nedenle yayınları izleyemiyor ve aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Üye numaram 1018550182’dir.

Bu sorun sonrası Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yalnızca ücretli servis gönderebileceklerini söylediler. Kutunun zaten çok eski olduğunu, üyeliğimin başından beri aynı cihazı kullandığımı ve bu şartlarda ücret talep edilmesini kabul etmediğimi belirttim. Şu an aktif aboneliğim devam ediyor ve aylık yaklaşık 500 TL ödeme yapmama rağmen hizmet alamıyor olmam sebebiyle mağdur durumdayım.

Digiturk’ün, uzun süredir kullandığım ve kendi verdikleri arızalı kutu için benden ücret talep etmeden servis yönlendirmesini ve kutu değişimini ücretsiz olarak gerçekleştirmesini talep ediyorum. Yayınları yeniden sorunsuz şekilde izleyebileceğim bir çözümün en kısa sürede sağlanmasını istiyorum.