Eski Digiturk Kutu Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Digiturk Sporun Yıldızı paketini kullanmaktayım. Uzun süredir kullandığım kutu eski olduğu için sürekli arıza veriyor, özellikle kart okuma hatası ve kutu hatası alıyorum. Kutuya bağlı elektrik aksamında da problem olduğu belirtiliyor ve bu nedenle yayını sağlıklı bir şekilde izleyemiyorum.

Bu sorun yaklaşık 4–5 aydır devam ediyor ve bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Teknik servis talebinde bulunduğumda, bana en yakın teknik servisin bulunduğum bölgeye yaklaşık 260–270 kilometre uzakta olduğu, belirli bir kilometreden sonraki her kilometre için ayrıca ücret talep edileceği söylendi. Hem uzun süredir sorun yaşamama hem de arızanın cihaz kaynaklı olmasına rağmen benden servis için ek ücret istenmesini kabul etmiyorum.

1020701706 numaralı aboneliğim için, kutumun ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve bu işlem için teknik servis desteğinin de ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yayını sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi istiyorum.