to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Cihaz, Haksız Servis Ücreti Ve Yüksek Cayma Bedeli
Digiturk’ten taraftar paketi ve internet paketi içeren bir kampanya kapsamında kutu aldım. Cihaz takıldığı ilk günden itibaren e52-32 “sinyal seviyesinde azalma” hatası vermeye başladı. Evde sadece iki gün kaldık ve toplamda 24 saat bile kullanamadan sürekli bu hatayı alarak yayın izleyemedik. Yaklaşık 40 gün şehir dışında kaldıktan sonra dün tekrar eve döndüğümüzde, cihazı açtığımızda aynı sorun aynen devam ediyordu.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, kutuyu neredeyse hiç kullanamamış olmama rağmen sorunun çözümü için benden 700 TL servis ücreti talep ettiler. Cihazı iade etmek veya aboneliği iptal etmek istediğimi söylediğimde ise, aylık 749 TL olarak anlaştığım paketin cayma bedeliyle birlikte 1750 TL’ye çıkacağı ifade edildi. Hem arızalı bir cihaz yüzünden hizmet alamıyor olmam hem de bunun üzerine servis ücreti ve yüksek cayma bedeli ile karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Cihazın kurulumundan itibaren düzgün çalışmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, haksız servis ücreti talebinin ve fahiş cayma bedelinin iptal edilmesini ve söz verdiğiniz hizmeti sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli teknik desteğin ek bir ücret talep edilmeden sağlanmasını talep ediyorum.
Cihazı kurduğum ilk günden itibaren sinyal seviyesi düşüşü hatası alıyor, iki gün içinde kullanamadan bırakıldı, 40 gün dışarıda kaldıktan sonra aynı sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleri 700 TL servis ücreti talep etti, iade ve iptal isteğimde ise 1750 TL cayma bedeli bildirildi. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti ve sorunun çözülmesini, haksız ücretlerin iptalini ve ek ücret talep edilmeden teknik destek sağlanmasını talep ediyorum.
