to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 yıl önce Digiturk İnternet ve Spor Paketi üyeliğim başladı. Üyeliğimin başından beri sürekli kanal eksilmesi ve sinyal seviyesinde azalma problemi yaşıyorum ve bu durum artık oldukça can sıkıcı bir hâle geldi.
Bu sorunla ilgili olarak yaklaşık 10 gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda yaptıkları test sonucunda büyük ihtimalle kutunun arızalı olduğunu, servisin gelerek bakması ve kutuyu değiştirmesi gerektiğini söylediler. Ancak bunun için benden 550 TL servis ücreti alınacağını belirttiler. Bu kutunun 2 yıllık garanti süresi dahi dolmamışken ve sorun tamamen cihaz kaynaklıyken, benden servis ücreti istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Her ay düzenli olarak 750 TL ödediğim bir platformda, garanti süresi devam eden Digiturk kutusunun arızası için müşteriden ayrıca servis ücreti talep edilmesi hem mantıksız hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir durumdur. Üstelik yaşadığım tüm bu sıkıntılara rağmen şu an sorun hâlâ devam etmekte, kanallarda eksilme ve sinyal düşüklüğü sürmektedir.
Digiturk’ten, arızalı olduğu belirtilen kutunun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu işlem için tarafımdan herhangi bir servis ücreti talep edilmemesini talep ediyorum.
Yaklaşık 15 yıldır Digiturk müşterisiyim ve Spor Extra paketini kullanıyorum. 2 ay önce Digiturk kutumda HDMI arızası oluştu, bunun üzerine servis yönlendirildi ve cihaz değişimi yapıldı. Ancak bu işlem için 550 TL’lik bir servis ücreti faturama yansıtıldı, üstelik bu ücretten önceden hiçbir şekilde...
Yaklaşık 2 yıldır Digiturk üyesiyim ve kullandığım Digiturk kutusuna bugün hiçbir şekilde elektrik gelmemeye başladı. Cihaz tamamen kapalı, hiçbir ışık yanmıyor ve çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini arayıp kutuya elektrik gelmediğini belirttiğimde, servis ekibinin gelerek kutuyu değiştirebileceğini, ...
Digiturk Spor Paketi kullanıcısıyım. Nisan ayında kutum arıza yaptığı için servis çağırdım ve ücret karşılığında (yaklaşık 550 TL) yeni bir kutu takıldı. Ancak bu yeni kutu da kısa süre içinde sürekli ekranda arıza yazısı vermeye başladı. Sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak kutu...
Digiturk Spor Paketi kullanıcısıyım ve yaklaşık 3-4 yıldır aynı cihazı kullanıyorum. Son bir aydır Digiturk kutusunda sürekli olarak ses kesilmesi sorunu yaşıyorum. Sorunun sadece Digiturk kutusunda olduğunu, televizyonumda veya diğer cihazlarda herhangi bir problem olmadığını özellikle belirtmek is...
07.08.2025 tarihinde almış olduğum Digiturk IQ kutusu, yalnızca 3 ay kullanmama rağmen 3 gün önce arızalandı. Adaptöründe herhangi bir sorun yok, problem tamamen kutuda. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, servis gönderilebileceği ancak bunun için 550 TL ücret talep edildiği belirtildi. Henüz 3 aylı...
Yorumlar