Altyapı Yetersizliği Nedeniyle İptal Edilen Digiturk Aboneliğinde Haksız Fatura

2 Şubat 2026 tarihinde 1031187377 abone numarasıyla Digiturk beyin Connect ve internet taşıma tarifesine, 100 Mbps’e kadar limitsiz olacak şekilde ve kampanya fiyatı olan aylık 579 TL ödeme koşuluyla 12 ay taahhütlü abonelik başlattım. Daha sonra taşınmam sebebiyle Yalova Merkez’deki yeni ikamet adresimde altyapı olmadığı için nakil işlemi gerçekleştirilemedi.

Bu nedenle 2 Mart 2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüm ve nakil işleminin altyapı yetersizliği nedeniyle yapılamaması sebebiyle, cayma bedeli olmadan iptal işleminin yapılacağı tarafıma açıkça bildirildi. Devamında aboneliğimin iptali 9 Mart 2026 tarihinde gerçekleştirildi. Ancak buna rağmen 6 Mart 2026 tarihinde tarafıma 1.828,36 TL tutarında fatura yansıtıldı ve bu tutar, kampanyada belirtilen ücret ve verilen bilgiyle çelişen, haksız bir talep niteliği taşımaktadır.

Altyapı olmadığı için hizmet alamadığım, ayrıca müşteri hizmetleri tarafından da cayma bedeli olmadan iptal olacağı bilgisi verilmiş olmasına karşın bu şekilde yüksek bir bedel çıkarılmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerin ses kayıtlarının incelenmesini, cayma bedeli yansıtılmadan haksız faturanın iptal edilmesini ve tarafıma yeni bir borç çıkarılmamasını talep ediyorum.