Taahhüt Süresi Öncesi İptal Talebine Rağmen Aşırı Fatura Kesildi

Digiturk’te 1027194009 üye numarasıyla ofisim için 02.01.2025 tarihinde internet aboneliği başlattım. Aboneliğimin 1 yıl taahhütlü olduğunu ve faturamın 400 TL olarak sabitleneceğini bilerek bu hizmeti aldım.

Taahhüt sürem dolmadan, 02.01.2026 tarihinde Digiturk bayisine giderek internet aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Bayi, iptal işleminin mail yoluyla yapılabileceğini söyleyerek Digiturk’e iptal için mail gönderdi. Buna rağmen, ofisimde kullandığım bu abonelik için daha sonra faturaya baktığımda 1026 TL tutarında fatura kesildiğini gördüm. Taahhüt sürem dolmadan kapatma talebinde bulunmuş olmama rağmen, taahhüt dışındaki fiyatı aşan bir fatura ile karşılaştım.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istedim ancak derdimi anlatabileceğim, çözüm sunan bir muhatap bulamadım. Hem taahhüt süresi dolmadan kapatma talebim dikkate alınmadı, hem de normal taahhütlü tutarın çok üzerinde bir fatura yansıtıldı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, taahhüt koşullarına uygun şekilde faturamın düzeltilmesini ve fazla alınan ücret varsa iadesini talep ediyorum. Digiturk internetinden karşılığında bir muhatap bulamadığım için çok muzdarip oldum. Digiturk interneti konusunda herkesi uyarıyorum. İletişim 506 *******96