Altyapı Yetersizliği Nedeniyle Digiturk Zorunlu İptal Ve Haksız Cayma Ücreti

Digiturk internet hizmeti için 1031364823 numaralı üyeliğimi, tayin sebebiyle Sakarya’dan Bolu’ya taşımak istedim. Adres değişikliği talebim sırasında yeni taşınacağım adreste altyapı uygun olmadığı, bu nedenle internet hizmetimin taşınamayacağı tarafıma bildirildi. Görüşmelerde, altyapı yetersizliği sebebiyle iptal talebinde bulunmam durumunda herhangi bir cayma bedeli yansıtılmayacağı açıkça söylendi ve ben de bu beyana güvenerek kabul ettim.

Bugün ise kendi isteğimle gerçekleştirmediğim, zorunlu olarak yapılan bu iptal işlemine rağmen tarafıma 2.340,29 TL tutarında fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim. Altyapı olmayışı nedeniyle hizmet veremeyen firmanın, daha önce cayma bedeli alınmayacağını beyan etmesine rağmen bu tutarı talep etmesini hem hakkaniyete hem de verilen bilgilere aykırı buluyorum.

Altyapı uygunsuzluğu nedeniyle taşınamayan internet hizmetim için yansıtılan 2.340,29 TL’lik cayma bedelinin ve ilgili faturanın iptal edilmesini, oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.