Altyapı Sorunu Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Ve Faiz İptali

Digiturk internet aboneliğimi ikamet değişikliği nedeniyle yeni adresime taşımak istedim, ancak altyapı uygun olmadığı için bana cayma bedeli ödemeden iptal hakkım olduğu açıkça söylendi. Bunun üzerine 26 Eylül tarihinde iptal işlemi gerçekleştirildi.

Ancak 7 Ekim tarihinde 1025928827 numaralı üyeliğim için 3.453 TL cayma bedeli yansıtıldığını SMS ile öğrendim. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, tarafıma hatalı işlem yapıldığını ve bu tutarın alınmaması gerektiğini, benim haklı olduğumu söylediler. Buna rağmen tutar sistemde durmaya devam etti, üstüne bir de faiz işletilmeye başlandı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen cayma bedeli ve işlettikleri faiz halen iptal edilmedi, toplam borç görünmeye devam ediyor. Altyapı olmadığı için bana söylenen “cayma bedeli olmadan iptal” sözünün yerine getirilmesini, haksız yere çıkarılan 3.453 TL cayma bedeli ile buna bağlı tüm faizlerin sistemden silinmesini ve bu borcun tamamen iptal edildiğinin tarafıma yazılı olarak da bildirilmesini talep ediyorum.