Altyapı Yetersizliği Gerekçesi Çelişkili; Digiturk İnternet Paketi Talebi Reddedildi

Online özel Digiturk internet paketi için başvuru yapmak istedim ancak bulunduğum adreste altyapı hızı yetersiz olduğu söyleniyor. Altyapı için 15 Mbps civarı bir hızdan bahsediliyor, fakat ben şu an evimde başka bir firmadan 35 Mbps paket kullanıyor ve 22 Mbps civarında hız alıyorum. Bu yüzden altyapı yetersizliği açıklaması bana mantıklı gelmiyor ve ne yapmam gerektiğini bilemiyorum.

Yaklaşık 60 gündür farklı firmalarla ve birçok kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen altyapı sebebiyle net bir çözüm sunulmadı. Digiturk abonesi olmak istiyor, internet hizmetini de Digiturk’ten almak istiyorum ancak bu altyapı gerekçesiyle ilerleyemiyorum.

Adresimde hâlihazırda kullanılan hız ve paketler dikkate alınarak altyapımın yeniden kontrol edilmesini, mümkünse uygun bir Digiturk internet paketi ile abonelik sürecimin başlatılmasını ve bana açık, net bir şekilde gerçek durumun açıklanmasını talep ediyorum.