Altyapı Sorunu Nedeniyle Digiturk Kurulumunda Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

11 Haziran’da Mersin Erdemli Arpaçbahşiş Mahallesi 211. Sokak Akdeniz Tatil Sitesi 2y Blok No:4 adresime Digiturk kurulum için gelindi. Ardından altyapı bağlantısı için Türk Telekom çalışanı geldi ve o sırada farklı bir internet firmasından aktif hizmet almamıza rağmen altyapıda sorun olduğu söylendi. O günden bu yana yaklaşık 10 gün geçti, ne arayan var ne de gelen, tamamen ortada bırakıldık.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net bir çözüm üretilmedi, “ilgilenilmiyor” diyebileceğim kadar kayıtsız kalındı. Ne sorunumla ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de kurulum için yeni bir randevu veriliyor.

Digiturk’ten beklentim, en kısa sürede adresime gelinerek kurulumun eksiksiz şekilde yapılması ve yaşadığım mağduriyetin artık son bulmasıdır.