to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk üzerinden Türk Telekom altyapısı ile internet hizmeti alıyordum. Altyapı sorunları nedeniyle hizmetten yararlanamadığım için cayma bedeli olmadan aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Digiturk’ü aradığımda, aboneliği iptal etmemem, altyapı başvurusu yapılacağı ve nasıl olsa kullanmadığım internet için fatura çıkmayacağı söylendi. Ben de buna güvenerek iptal talebimi geri çektim ve altyapı başvurusu yapıldı.
Bu süreçte internete hiç erişemediğim halde 3 aylık fatura çıkarıldı. Bunun üzerine Digiturk’ü tekrar arayıp aboneliğimin iptalini ve bu faturaları ödemeyeceğimi ilettim. Bana altyapımın tekrar kontrol edileceği söylendi, ardından bulunduğum adreste fiber altyapı olduğu ve dönüşüm işlemi başlatılırsa 7 gün içinde interneti kullanabileceğim iletildi. Ancak bunun için öncelikle biriken faturaları ödemem gerektiği, sonra fiber dönüşüm başvurusunun yapılacağı ifade edildi. Ben de bu nedenle toplam yaklaşık 1900 TL’lik faturayı ödedim.
Ödemeyi yaptıktan sonra herhangi bir geri dönüş yapılmadı, internet hizmetim hâlâ aktif edilmedi. Ben aradığımda ise sadece “sizi arayacağız” denilip görüşme kapatıldı ve kimse geri dönüş yapmadı. En son 2 gün önce görüştüğümde yine aynı şekilde oyalandım.
Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de hizmet almadan fatura ödemek zorunda bırakılmam nedeniyle mağdur oldum. İnternet hizmetimin derhal aktif edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Digiturk üzerinden “Digiturk internet” hizmeti başvurusunda bulundum; ancak bağlantı hiç sağlanamadı. Kurulum için teknik ekip eve geldi fakat kurulumu yapamadılar ve sorunun Digiturk kaynaklı olduğunu açıkça ifade ettiler. Buna rağmen “Digiturk internet” hizmetim bir türlü aktif edilmedi, yani bağl...
Digiturk üzerinden internet aboneliği başvurusunda bulundum. Kurulum için 27 Kasım Perşembe günü adresime ekip geldi. Kablo kısmından dolayı altyapı sorunu var diyerek kurulumu yapmadan gittiler ve ertesi gün tekrar geleceklerini söylediler, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne ...
Digiturk beın Media Group üzerinden “Digital Platform Teknoloji Hizmetleri a. Ş.” adına internet aboneliği başlattım. Bu süreçte TTNET ile olan mevcut aboneliğimi sonlandırmak zorunda kaldım ve TTNET’e 1.900 TL cayma bedeli ödedim. Digiturk internetini ise fiilen hiç kullanmadan, daha 5–6 gün içinde...
Türk Telekom ev internetimi yenilemek için arandığımda, bana internetime ek olarak Digiturk paketiyle birlikte toplam 399 TL ödeyeceğim söylendi. Yani internet + Digiturk’ün birlikte tek pakette ve bu fiyat üzerinden olacağı açıkça ifade edildi. Buna güvenerek teklifi kabul ettim. Ancak Digiturk ku...
Digiturk tarafından arandım ve Türk Telekom ile anlaşmalı olduklarını, internet taahhüdümün bitmek üzere olduğunu söylediler. Görüşmede, eğer Digiturk aboneliği başlatırsam internet faturamın değişmeyeceği, sadece 400 TL ödeyeceğim, aksi halde faturamın 800 TL’ye çıkacağı belirtildi. Defalarca sorma...
Yorumlar