Altyapı Arızası Ve İptal Edilmeyen Abonelik Nedeniyle Mağduriyet

Digiturk üzerinden aldığım sınırsız internet ve maç paketli aboneliğim kapsamında, 9 Eylül’den bu yana altyapı arızası nedeniyle evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen Digiturk, internetin hiç bağlanamamasına ve hizmetten yararlanamıyor olmama karşı aboneliğimi iptal etmiyor.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, farklı numaralar üzerinden ulaştım, çeşitli bayilere gidip iptal talep formları doldurdum, sistem üzerinden de talep açtım; ancak hâlâ iptal işlemi gerçekleşmedi ve açık talebim görünmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi. İstemediğim bir firmaya zorla abone olarak tutulduğumu düşünüyorum.

Digiturk aboneliğimi iptal etmedikleri ve portu boşaltmadıkları için başka bir internet firmasıyla da yeni bağlantı yaptıramıyorum; bu nedenle baştan sona ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmeti hiç verilemeyen bu aboneliğimin, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve hattımın/portumun başka bir firmadan hizmet alabilmem için acilen serbest bırakılmasını talep ediyorum.