Digiturk Kurulumundan Sonra İnternet Çalışmıyor Ve Ücret İadesi Talebi

Digiturk’ten spor paketi ile birlikte internet hizmeti satın aldım. Kurulum ekibi evime gelip hem Digiturk bağlantısını hem de internet bağlantısını yaptıktan sonra internet hizmetinden hiç yararlanamadım; kurulumdan bu yana evimde bir kez bile internet çalışmadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 9–10 kez aradım. Görüşmelerde sistemde Türk Telekom port arızası göründüğünü söylediler. Buna rağmen binamda diğer dairelerde böyle bir sorun olmadığını, Digiturk’e geçmeden önce yaklaşık 10 ay boyunca aynı adreste sorunsuz internet kullandığımı ve sorunun sadece Digiturk’e geçtikten sonra başladığını özellikle ifade etmeme rağmen tarafıma herhangi bir arıza kaydı açılmadı ve eve hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi.

Uzun süredir hizmet alamadığım halde aboneliğim devam ediyor ve mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, gerekli teknik ekibin adresime yönlendirilmesini ve interneti hiç kullanamadığım süre boyunca haksız yere tahakkuk eden ücretlerin iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.