Aboneliğim Olmadığı Halde 2.708 TL Borç SMS'i Aldım

Digiturk aboneliğim olmadığı halde yaklaşık iki haftadır tarafıma ödenmemiş fatura uyarı mesajları geliyor. Bugün gelen SMS’te de 1028946823 numaralı üyeliğe ait 2.708 TL tutarında fatura borcu olduğu yazıyor. Bu üyelik bana ait değildir ve üzerime kayıtlı herhangi bir Digiturk aboneliği bulunmamaktadır.

Konu ile ilgili olarak telefon üzerinden Digiturk müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sistem beni sürekli otomatik sesli yanıta yönlendiriyor, canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle ne borcun kime ait olduğunu öğrenebiliyor ne de yanlış bir eşleştirme ya da sistem hatası varsa düzelttirebiliyorum. Mesajların geldiği numara da şikayetimin incelemesi sırasında kontrol edilmesi için Digiturk’ün bilgisine sunulacaktır.

Üzerime ait olmayan bir abonelik nedeniyle tarafıma borç SMS’i gönderilmesinin düzeltilmesini, varsa telefon numaram ile ilişkilendirilen hatalı üyeliğin tespit edilerek derhal iptal edilmesini ve kişisel verilerimin iznim dışında kullanılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu hatanın nedeni ve alınan aksiyonlarla ilgili tarafıma yazılı veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılmasını rica ederim.