Adres Hatası Nedeniyle 12 Gün Süren İnternet Bağlantı Sorunu Ve Müşteri Temsilcisi İhmalı

13.06.2026 tarihinde Digiturk üzerinden internet bağlatmak için başvuruda bulundum. Adresim Mardin ili Ömerli ilçesi Cumhuriyet Mahallesi olmasına rağmen sistemde adresim yanlış girildiği için 12 gündür internet bağlantım yapılmadı. Her defasında güncel adresimi net şekilde iletmeme rağmen, sürekli hatalı adrese kayıt oluşturuldu ve sorun bir türlü düzeltilmedi.

Bu süreçte tam 55 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, ancak hiçbirisi sorunu çözemedi. 24 saat içinde aranarak gerekli hataların düzeltileceği söylendi, fakat yaklaşık 10 gün boyunca ne arayan oldu ne de gelen. Sürekli aynı döngü içinde oyalanıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Sözleşme numaram IBA0345688’dir.

Digiturk’ten talebim, en kısa sürede, doğrudan benim ağzımdan adres teyidi alınarak doğru adrese kurulum işleminin yapılması ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesidir.