to read complaints and reviews, or file yours. 
12.01.2026 tarihinde Digiturk’ü arayarak internet ve TV hizmeti için 619 + 90 TL olan taahhütlü pakete geçiş yaptım. 13.01.2026’da TV üyeliğim başlatıldı ancak adres kaydı sırasında daire numarası yanlış girildiği için internet kurulumu yapılamadı. Adres düzeltildikten sonra aynı gün içinde internetin kurulacağı söylendi. Gün içinde iki kez adres düzeltimi için arandım ve her defasında düzeltmenin yapıldığı ifade edildi.
Ertesi gün ne arayan ne gelen olunca defalarca teknik servise talep bıraktım. 13.01.2026 akşamı yaptığım görüşmede ise internet talebimin iptal edildiğini, sadece TV için 399 TL ödeyeceğimi, interneti ise 699 TL’ye alabileceğimi söylediler. Bunun üzerine iptal etmek istediğimde de yüksek bir taahhüt bedeli çıkarılacağı belirtildi. Ben hiçbir şekilde iptal talebinde bulunmadım, ancak sisteme “müşteri ikna edilemediği için iptal edildi” şeklinde not düşülmüş ve bu yanlışı kimin yaptığı da tespit edilemiyor. Adresin hatalı girilmesi de benim hatam değilken tüm sorumluluk bana yüklenmeye çalışılıyor.
Konya Selçuklu’daki adresimde şu an TV hizmetini kullanabiliyorum ancak internet bugün itibarıyla üçüncü gündür yok ve her aradığımda internet talebimin iptal edildiği, bu nedenle randevu oluşturulamayacağı söyleniyor. Bu süreçte ikisi yetkili servis olmak üzere 10’a yakın görüşme yaptım, buna rağmen süreçle ilgili net, açık ve doğru bir bilgilendirme yapılmıyor, neyi neden iptal ettiklerini ve hangi ücreti neye göre talep ettiklerini şeffaf biçimde anlatmıyorlar.
Evden çalışıyorum ve üç gündür internetsiz kaldım. Ben Digiturk’e yıllardır duyduğum güvenle Kablo TV taahhüdümü bozarak geçiş yaptım. Beklentim, telefonla anlaştığım şekilde internet dahil paketimin ek ücret, taahhüt bedeli veya paket değişikliği dayatılmadan derhal aktif edilmesi, süreç boyunca yapılmayan bilgilendirme nedeniyle yaşanan mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Digiturk’ten yaklaşık 1 hafta önce internet ve yayın paketi aboneliği başlattım. Ancak, Digiturk’ün anlaşmalı olduğu TTNET internet bağlantısı için adres bilgilerimde daire numaramı yanlış girdikleri için internet bağlantım hiç yapılamadı. Defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, her seferind...
01.07.2025 tarihinde Digiturk’ten ev interneti hizmeti almaya başladım. Ancak kurulumdan itibaren sürekli bağlantı hatası yaşıyorum ve interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Teknik servis talebinde bulundum, fakat ekip eve gelmeden “sorununuz çözülmüştür” şeklinde mesaj gönderdiler. Oysa hiçbir çöz...
Digiturk internete 31.05.2025 tarihinde, 100 Mbps hızında ve 360 TL'ye başvurdum. Adres yanlış olduğu için kurulum yapılamadı. Tam 5 kere adres değişikliği yaptık, her seferinde adres yanlış olduğu için düzeltemediler. Üstelik, ilk anlaşmamızda iki hafta boyunca çekim gücünü beğenmezsek iptal edebil...
Digiturk ten arandım TV ve internet dahil uygun kampanyaları olduğu söylendi. Kabul ettim. Kurulum için geldiler sadece TV kurulumu yapıldı. İnternet de olacağını söyledim. Ona biz bakmıyoruz tekrar aramanız lazım dediler. Aradığımda sadece Digiturk TV aboneliği kaydım olduğu söylendi. Haklı olarak ...
Digiturk internet paketiyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom internet taahhüdüm bitmek üzereyken, Digiturk tarafından arandım ve bana Türk Telekom altyapılı internet ile Digiturk paketinin birlikte aylık 349 TL’ye sunulacağı söylendi. Teklif cazip geldiği için kabul ettim. Digitur...
Yorumlar