to read complaints and reviews, or file yours.Açık Rızam Olmadan Başlatılan Ücretli Digiturk Aboneliği Ve Yanıltıcı Satış
Digiturk çağrı merkezi tarafından arandım ve tarafıma Digiturk’ün internet taahhüdü hediyesi kapsamında bir kampanya sunulduğu söylendi. Görüşmede, internet ve “hediye Digiturk” için toplam 390 TL ödeyeceğim özellikle vurgulandı; ancak Digiturk’ün ayrıca ücretli ve ayrı bir abonelik olarak başlatılacağı, bunun ek bir taahhüt ve ücret doğuracağı açık ve anlaşılır şekilde belirtilmedi.
Bu bilgilendirme nedeniyle, Digiturk aboneliğinin taahhüdüm kapsamında bir hediye olduğu izlenimiyle yanıltıcı şekilde abonelik başlatılmıştır. Ürünün ücretli olduğu ve ayrı bir abonelik oluşturulduğu açıkça ifade edilmediği için aldatıcı satış yapıldığını düşünüyorum. Açık rızam bulunmadan başlatılan bu işlem nedeniyle, Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamındaki cayma hakkımı kullanıyor, Digiturk aboneliğimin herhangi bir ceza, cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Bu durumla ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca kayıt açıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak somut bir çözüm sunulmadı. Aboneliğimin cezasız şekilde iptal edilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum. İlgili hattım 0553********80 üzerinden bulunabilmektedir.
