Kişisel Bilgilerimle İzinsiz Digiturk Üyeliği Açıldı Yüksek Ceza Ve Fatura Talep Ediliyor

Vodafone evde internet aboneliğim devam ederken, müşteri hizmetlerinden aradığını söyleyen kişiler tarafından Digiturk ile ortak bir kampanya yürütüldüğü ve 440 TL karşılığında hem internet aboneliğimin devam edeceği hem de Digiturk üyesi olacağım belirtildi. Görüşme sırasında kişisel bilgilerime ve T. C. Kimlik numarama kadar bilgi sahibi olmaları nedeniyle güvenip onay verdim. Ancak daha sonra böyle bir kampanya olmadığı ortaya çıktı ve adıma Digiturk üyeliği başlatıldı. Üyelikten caymak istediğimde ise tarafıma 2800 TL gibi yüksek bir cezai bedel çıkarıldı. Ayrıca, Digiturk’ün hediye olduğu söylenmesine rağmen 584 TL fatura gönderildi ve ödeme talep edildi. Hiçbir ödeme yapmadım.

Yaklaşık 1,5 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Digiturk müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden defalarca görüştüm, ancak bana bu konuda yardımcı olamayacaklarını, benzer şikayetlerle sıkça karşılaştıklarını ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmam gerektiğini söylediler. Vodafone ile de iletişime geçtim, ancak konunun kendileriyle ilgili olmadığını belirttiler. Elimde herhangi bir yazılı onay, sözleşme veya dijital onay bulunmamaktadır. Kurulum sırasında Digiturk Akhisar yetkili servisi tarafından kimlik bilgilerim ve e-Devlet bilgilerim talep edildi.

Tüm bu süreçte kişisel bilgilerim kullanılarak yanıltıcı şekilde aranıp mağdur edildiğimi belirtmek isterim. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Digiturk üyeliğimin iptal edilmesini ve tarafıma çıkarılan tüm fatura ile cezai bedellerin silinmesini talep ediyorum.
Üyelik numaram: 1028503116