Aboneliği Süre Sonunda Bilgilendirilmeden Yetkisiz 2000 TL Fatura

Digiturk Spor paketi için yaptığım bir yıllık abonelik taahhüdüm bitmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, taahhüdüm devam ediyormuş gibi işlem yapılarak 2.000 TL üzerinde bir fatura çıkarılmıştır. Taahhüt sürem dolduğu halde öncesinde ne SMS ne arama ne de e-posta yoluyla bilgilendirme almadım.

Sorunu Ağustos–Eylül döneminde fark ettiğimde Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede yaşadığım durumu detaylıca anlatmama rağmen sorunum çözülmeye çalışılmadı, sadece fatura birimini aramam gerektiği söylenerek oyalanıp görüşme sonlandırıldı. Bu süreçte tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama da yapılmadı.

Ben aboneliğimi iptal etmiş olmama rağmen, haberim ve onayım olmadan çıkarılan bu faturanın tamamının iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlem nedeniyle hiçbir şekilde borç, icra, yasal takip, faiz veya ek ücret yansıtılmamasını ve kaydımda bu yönde düzeltme yapılmasını istiyorum. Habersiz ve onaysız işleme dayalı bu mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.