İptal Talebine Rağmen Spor Paketi Yenilendi Ve Fatura Kesildi

Digiturk spor paketimi online işlemler üzerinden, taahhüdümün bittiği son gün olan 8 Ağustos tarihi için önceden iptal ettim. Buna rağmen paketim kendi kendine yenilenmiş ve 8 Ağustos – 8 Eylül dönemini kapsayan yaklaşık 2 bin TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm.

İptali online işlemlerden doğru şekilde yaptığım için herhangi bir ekran görüntüsü veya kayıt almadım, fakat müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde iptal talebimi görmediklerini iddia ettiler ve bir talep açtıklarını, dönüş yapılacağını söylediler. Şu an için hâlâ net bir çözüm sunulmuş değil.

Ben paketi süresi dolmadan, son gün için iptal etmeme rağmen haksız bir şekilde yenilenen bu paket nedeniyle çıkarılan faturanın iptal edilmesini ve söz konusu dönem için hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda 48 saat içinde çözüm sağlanmazsa CİMER ve ilgili suç birimleri dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum. Görselde de görüldüğü gibi sorguladığımda da iptal edilecek bir aboneliğim yol e‑devlette.