350 TL'ye Düşen Pakete 4700 TL Cayma Bedeli? Abonelik İptalinde Adaletsiz Uygulama

Yaklaşık 10 yıldan fazladır Digiturk abonesiyim. Aboneliğimin bitiş tarihi itibarıyla yenilemek istediğimde bana aylık yaklaşık 800 TL gibi bir fiyat verildi. İptal etmek istediğimi söylediğimde ise fiyat 650 TL’ye düşürülerek aboneliğim bu tutar üzerinden yenilendi.

Ağustos ayı itibarıyla Digiturk’ün aynı paketi 350 TL civarına çektiğini öğrendim. Bu fiyattan yararlanmak istediğimde, mevcut aboneliğimin iptal edilmesi gerektiği, bu durumda da kullanmadığım 10 ay için toplam 4.700 TL cayma bedelinin faturama yansıtılacağı söylendi. Oysa indirimli olarak kullandığım süre sadece 2 ay ve 10 yılı aşkın süredir Digiturk müşterisiyim. Buna rağmen böyle bir işlemle karşılaşmam kendimi açıkçası dolandırılmış gibi hissettirdi.

04.08.2026 tarihinde saat 15.30 sıralarında müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde bu bilgiler tarafıma iletildi ve 4.700 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli nedeniyle iptal işlemini yaptıramadım. Aboneliğimin uzun yıllardır devam etmesini ve sadece 2 aylık indirim kullanımımı dikkate alarak, fatura ve taahhüt koşullarımın makul bir şekilde yeniden düzenlenmesini ve paket ücretimin güncel 350 TL seviyesine çekilmesini talep ediyorum.

Digiturk abone numaram 1016674635’tir. Konunun müşteri memnuniyeti gözetilerek incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.