to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk 100 Mbps internet paketine 03.01.2026 tarihinde geçiş yaptım. Daha önce Digiturk 35 Mbps paketini kullanırken hiçbir sorun yaşamazken, hızı yükselttikten sonra internete neredeyse hiç giremez hâle geldik. Sürekli kopma, bağlantıdan atma sorunu yaşıyorum.
Sorun gün içinde saat fark etmeksizin yaşanıyor; modeme reset atınca internet bir süreliğine geliyor, ancak özellikle akşam 21:00 – 22:00 saatleri arasında internete neredeyse hiç giremiyorum. Evime şu ana kadar Digiturk tarafından herhangi bir teknik ekip gönderilmedi, sadece müşteri temsilcilerini aradığımda “aciliyet” kaydı almak dışında somut bir çözüm sunulmuyor.
Yaşadığım sorunlar nedeniyle hızın tekrar düşürülmesi için talepte bulunduğumda, müşteri temsilcileri bunu yapabilmek için mutlaka teknik ekibin söylemesi gerektiğini belirtiyor. Ancak tarafıma hiçbir teknik ekip yönlendirilmediği için bu konuda da bir ilerleme sağlanamıyor.
Kullanamadığım internet nedeniyle son çare olarak hattın iptal edilmesi için aradım ve iptali onayladım; bu sırada benden yaklaşık 4.000 TL cayma bedeli talep edildi. Buna rağmen ertesi gün tekrar arandım ve iptali yapmak yerine sorunun çözüleceği, hızımın düşürüleceği söylendi. Fakat bu kez de paketin düşürülmesi için 3 Şubat tarihine kadar beklemem gerektiği, bu tarihe kadar da interneti mümkünse kullanmamam gerektiği ifade edildi. Yani hem düzgün çalışmayan bir hizmet için cayma bedeliyle karşı karşıya bırakılıyorum, hem de hız düşürme sözü verildiği halde o tarihe kadar interneti kullanmamam isteniyor.
Hız yükseltme sonrasında ortaya çıkan bu bağlantı ve kopma probleminin teknik olarak derhal kontrol edilmesini, hızımın sorunsuz çalışacak şekilde düşürülmesini veya taahhüt edilen hizmetin gerçekten sağlanmasını ve kullanamadığım dönemler için haksız yere talep edilen tüm cayma bedellerinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Digiturk’ten 6 Ekim tarihinden beri internet hizmeti alıyorum. Satış aşamasında bana 100 Mbps hızında internet paketi verileceği açıkça söylendi ve ben de bu hız üzerinden onay verdim. Ancak yaklaşık 1 ay önce hız testi yaptığımda hattıma 100 Mbps yerine sadece 35 Mbps paket tanımlandığını fark etti...
Digiturk’ün internet paketi kapsamında yaşadığım sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 35 Mbps olan hız limitimin 100 Mbps’e yükseltilmesi için tarafıma teklif sunuldu, ben de kabul ettim ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hızım bir türlü 100 Mbps’e çıkarılmadı. İlk kurulum...
Digiturk üzerinden aldığım TV + 100 Mbps internet paketini 19 Kasım’dan bu yana neredeyse hiç kullanamıyorum. Yaklaşık 15 gündür internet hizmetim düzgün çalışmamasına rağmen mağduriyetim giderilmedi ve şu an kullanamadığım internet için ödeme yapmaya devam ediyorum. Bu süre içinde Digiturk’ü defal...
Digiturk üzerinden yaklaşık 4 ay önce sınırsız 100 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Abonelik başladığından beri internet hizmetini neredeyse hiç sorunsuz kullanamadım. Bir gün internet varsa üç gün yok, 3–4 aydır toplamda en fazla 30–40 gün düzgün internet kullanabilmiş durumdayız. Ev için...
Digiturk internet aboneliğimde 35 Mbps hız paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır internet hızım ciddi şekilde yavaşlamıştı, sayfalar geç açılıyor ve internetten normal şekilde faydalanamıyordum. Bunun üzerine bugün müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim. Görüşmede bana modemi resetlemem sö...
Yorumlar