Aylık 700 TL Ücretine Karşı Üç Gün İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Digiturk üzerinden aldığım internet hizmetinde 3 gündür hiç bağlantı alamıyorum. Modemin internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bu süre boyunca tek bir kez bile internete bağlanamadım. Mardin merkezdeyim ve bu hizmet için aylık yaklaşık 700 TL ödüyorum.

Bu süreçte Digiturk internet müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece kayıt açılıyor ve ya yapay zeka benzeri otomatik sistemlere ya da santrale yönlendiriliyorum. Aynı şeyler tekrar edilmesine rağmen hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi, somut bir çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.

Ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz hizmet alamadığım gibi, destek süreçlerinde de ilerleme kaydedemiyorum. İnternet bağlantımın acilen kontrol edilerek onarılmasını, gerekli ise teknik ekibin adresime yönlendirilmesini ve kullanamadığım günler için fatura/ücretlendirmede gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.