Modem Kurulumu 10 Gün Gecikti, Müşteri Hizmetleri Yanıltıyor

Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak internet için abonelik başvurusu yaptım, yanında da aylık 90 TL modem ücreti ödeyeceğim söylendi. İnternet için zaten aylık 770 TL ödüyorum. Modemin ise en geç ertesi gün getirilip kurulacağı ifade edildi.

Ancak başvuruyu yaptığım günden bu yana yaklaşık 10 gün geçti, hâlâ modem kurulumu yapılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “işleminiz aktif” denilerek aynı cevap veriliyor, fakat ortada ne gelen var ne de bir kurulum yapılıyor.

Bu süreçte iki kez Digiturk mağazasına gitmek zorunda kaldım, mağazada ise sistemlerinde böyle bir başvuru görünmediği söylendi. Telefonla “işleminiz aktif” denilirken mağazada “sisteme düşmedi” denmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Modemimin bir an önce getirilip kurulmasını talep ediyorum.