İnternet Bağlantısında Uzun Süreli Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Digiturk internet aboneliğimde on gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modemdeki ışık sürekli yanıp sönüyor ancak bağlantı gelmiyor ve bu nedenle internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum.

Sorunu iletmek için defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aramama rağmen telesekreterden öteye geçemiyorum, hatta sistem görüşmeyi kendiliğinden sonlandırıyor. Bu nedenle kaydımı bile doğru düzgün açtıramadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

On gündür süren bu bağlantı kesintisinin acilen giderilmesini, internet hizmetimin tekrar çalışır hale getirilmesini ve kullanamadığım günler için tarafıma uygun şekilde telafi veya iade sağlanmasını talep ediyorum. İlgili aboneliğe kayıtlı telefon numaram 0542*****29’dur.