Kentsel Dönüşüm Nedeniyle 15 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi İhmalı

Digiturk internet aboneliğim için bulunduğumuz sokakta yapılan kentsel dönüşüm inşaatı sırasında kabloların kopması sonucu internetimiz tamamen gitti ve 15 günden fazladır evimizde internet kullanamıyoruz.

Sorunun hemen çözüleceği söylenmesine rağmen günlerce herhangi bir işlem yapılmadı. Dün gelen ekip de interneti çalıştırmadan evden ayrıldı ve hâlâ bağlantımız yok. Uzun süredir hem işimizi hem günlük ihtiyaçlarımızı internet üzerinden yürüttüğümüz için ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Ayrıca Digiturk tarafından, 15 gün boyunca hizmeti kullanamadığımız için faturamızda indirim yapılacağına dair mesaj gönderilmesine rağmen, bize tam fatura yansıtıldı. Hem hizmet alamayıp hem de tam ücret ödemek zorunda bırakılmamız mağduriyetimizi daha da artırdı.

Digiturk’ten, en kısa sürede adresimize ekip gönderilerek ev internetimizin yeniden çalışır hâle getirilmesini, kullanamadığımız dönem için taahhüt edilen indirimin faturamıza eksiksiz yansıtılmasını ve daha fazla mağduriyet yaşamadan bağlantı sorunumuzun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.