to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslim Bilgisi Ve Kapı Önüne Bırakılan Kargo
18’inde Merkez Şekerci tarafından DHL ile gönderilen kargom için ertesi gün tarafıma “dağıtıma çıkarıldı ve teslim edildi” şeklinde mesaj geldi. Ancak o gün hiçbir şekilde kapıma kargo gelmedi, kimse teslimat yapmadı.
23 Mart’ta ise 18’inde teslim edildi denilen kargonun, hiçbir bilgi verilmeden ve bana teslim edilmeden, kapının önüne bırakıldığını gördüm. Bayram dolayısıyla da müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve durumu kimseyle net bir şekilde paylaşamadım. Hem yanlış gün “teslim edildi” bilgisi girilmesi hem de kargonun sorumsuzca kapı önüne bırakılması kabul edilemez bir uygulamadır.
Takip numarası 261710505222 olan gönderimle ilgili, bu süreçte ihmali olan kişi veya kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer sorumsuzlukların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Gülşah A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanlış Teslim Bilgisi Ve Kapı Önüne Bırakılan Kargo konulu ve 35532519 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Şubede, asla kabullenmeyen bir tavırla konuşuldu. O gün bırakmışlar ama biz 4. Gün görmüşüz kapının önünde olduğunu, fıkra bu kadar:)
