to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Birime Yönlendirilen Kargo Tekrarlayan Gecikme Ve Mağduriyet
DHL ecom ile yaşadığım son gönderimde, doğru adresi vermeme rağmen kargom yine yanlış birime yönlendirildi. Bu durum yaklaşık üç-dört gönderimdir sürekli tekrar ediyor ve her seferinde aynı sorunu yaşamaktan dolayı artık fazlasıyla mağdur oluyorum.
Kargo takip numaram 244166049109 olan gönderimin 17.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargom yine yanlış birimden dağıtıma çıkarıldığı için bugün teslim alamıyorum ve teslimatın ertesi güne kaldığı söylendi. Teslimat günü bunu fark edip her defasında olduğu gibi müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kargonun yanlış birime yönlendirildiğini, doğru birime aktaracaklarını ama bu nedenle ancak bir gün sonra teslim alabileceğimi söylüyorlar. Böylece hem defalarca müşteri hizmetleri ile uğraşmak zorunda kalıyorum hem de her seferinde kargomu geç teslim alıyorum.
Kargolarımın artık yanlış birime yönlendirilmeden, doğru dağıtım biriminden ve belirtilen teslimat gününde tarafıma ulaştırılmasını ve özellikle bu gönderimin de ek bir gecikme olmadan bugün içinde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Berna D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanlış Birime Yönlendirilen Kargo Tekrarlayan Gecikme Ve Mağduriyet konulu ve 35755345 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hazal hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim.
