Yanlış Adrese Götürülen Kargo İçin Acil Teslimat Talebi

Erzurum Çaykara DHL Kargo şubesine ait 231791176909 takip numaralı kargom iki gün önce teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. Adresimi doğru yazmış olmama rağmen kargo yanlış adrese götürülmüş, buna rağmen hiçbir şekilde bana ulaşma veya tekrar dağıtıma çıkarma çabası göstermediler.

Şubeyle görüştüğümde sanki hata kendilerinde değilmiş gibi, adresi ben yanlış yazmışım gibi bir tavırla konuştular ve kargonun tekrar getirilmeyeceğini, bir daha gelmeyeceğini yanlış bir üslupla ifade ettiler. Kendi yaptıkları hatayı kabul etmeden sorumluluğu tamamen bana yüklemeye çalıştılar.

Kargonun içinde evim için önemli bir parça bulunuyor ve misafirim olduğu için bu ürünün acil olarak elime ulaşması gerekiyor. Bu durum hem ev düzenimi hem de misafir ağırlamamı olumsuz etkiledi, ayrıca süreç boyunca kesinlikle yardımcı olunmadığını hissettim.

Yanlış adrese götürülen kargomun acilen doğru adresime teslim edilmesini ve bu hatalı süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.