to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Gönderilen Kargo Ve İsim Hatası Nedeniyle Mağduriyet
28.08.2025 tarihinde eşim, adıma Samsun Adalet Mahallesi Karadeniz Cad. No:11B İlkadım/Samsun adresindeki DHL şubesine bir kargo teslim etti. Kargoyu Bilsa İç ve Dış Ticaret (Atatürk Mah. 8. Gül Sk. No:13 Küçükçekmece/İstanbul) adresine göndermek istememize rağmen, şubedeki görevli çalışan hem ismimi yanlış yazdı hem de kargoyu yanlışlıkla "Milsa İç Dış Ticaret" adlı farklı bir firmaya yönlendirmiş. Eşim, çalışanlara güvenerek gönderi barkodunu kontrol etmeden teslim etmiş. Akşam kontrol ettiğimizde yanlış adresi fark ettik ve hemen WhatsApp sanal asistan üzerinden adres değişikliği talebi oluşturduk. Ancak 30 Ağustos'un resmi tatil olması nedeniyle telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve ofisin açık olup olmadığını da çalıştığım için kontrol edemiyorum.
Kargomun gönderi numarası: 76635351056. Teslim kağıdında 931,97 TL ücret görünüyor fakat gönderici firma ile anlaşmamız olduğundan ödeme yapmadık. Kargomun acilen doğru adrese, yani Bilsa İç ve Dış Ticaret firmasına yönlendirilmesini ve bu hatanın en kısa sürede düzeltilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil destek rica ediyorum.
Sayın Mine S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanlış Adrese Gönderilen Kargo Ve İsim Hatası Nedeniyle Mağduriyet konulu ve 33523305 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
E** Hanım'a tüm süreçteki yardımlarından dolayı teşekkür ederim. Takip konusunda çok yardımcı oldu.
