to read complaints and reviews, or file yours.Yanık İzli Kişiselleştirilmiş Yastık Teslimatı Ve Tazminat Talebi
DHL kargo ile İzmir’e gönderilen, Çiçek Sepeti üzerinde Yaprak Hediyelik satıcısından aldığım kişiselleştirilmiş fotoğraflı yastık siparişim 29.08 tarihinde öğlen 12 civarında teslim alındığında, ürünün poşetinde ve yastığın üzerinde sigara yanığını andıran yanık ve leke izleri olduğunu gördüm. Ürün doğum günü hediyesi olarak alındığı ve üzerinde kişisel fotoğraf bulunduğu için iadesi de mümkün değilken, bu şekilde özensiz taşınmış olması beni hem mağdur etti hem de mahcup duruma düşürdü.
Teslimat sırasında evde olmadığım için kargo görevlisiyle herhangi bir görüşme yapamadım; ancak ürünün ve ambalajın üzerinde açıkça görülen yanık izlerinin kargodan kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Satıcı kaynaklı bir sorun olmadığını, hasarın taşıma sırasında oluştuğunu elimdeki fotoğraflarla da belgeleyebiliyorum.
Kargolama sürecindeki bu dikkatsizlik nedeniyle uğradığım zararın DHL tarafından karşılanmasını ve kişiselleştirilmiş, iadesi olmayan bu ürünün ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşe A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanık İzli Kişiselleştirilmiş Yastık Teslimatı Ve Tazminat Talebi konulu ve 36943366 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
