Ulukent Şubesinde Tekrarlayan Ulaşılamama Ve Teslimat Hatası

Son altı ay içinde DHL Ulukent şubesiyle aynı sorunu defalarca yaşıyorum. Eşim ve benim adıma gelen kargolar, dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadığımız ve evimize gelinmediği halde “ulaşılamadı” denilerek tekrar şubeye geri götürülüyor.

Bu durum bir kez olsa anlayış gösterebilirdim ancak aynı şube ile üç dört kez aynı problemi yaşamış olmak artık ciddi bir dikkatsizlik ya da umursamazlık olduğunu düşündürüyor. İlginç olan şu ki, ilk gün “ulaşılamadı” gerekçesiyle geri dönen kargo, ertesi gün herhangi bir sorun olmadan bana ulaşabiliyor. Yani aslında adres veya telefon bilgilerimde bir eksiklik olmadığı açıkça ortada.

Her seferinde kargom şubeye geri gidince ben arayıp tekrar dağıtıma çıkarılmasını talep etmek zorunda kalıyorum. Bu da hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Kargolarımın takip numaraları mevcut ve buna rağmen sürekli aynı sorunu yaşamak istemiyorum.

DHL’den beklentim, Ulukent şubesinin bu konuda uyarılması, kuryelerin gerçekten adrese gelmesi ve teslimat öncesinde mutlaka telefonla aranmanın sağlanmasıdır. Aynı sorunu tekrar yaşamamak için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.