Ulucak İstiklal Mahallesi’ne Teslimatı Reddeden DHL Ve Kaba Personel

DHL Parsa şubesinin, Kemalpaşa’da bir kargo şubesi olmasına ve kargoyu teslim almasına rağmen Ulucak İstiklal Mahallesi’ne teslimat yapmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 7280033556776436 takip numaralı gönderimde, daha önce defalarca “adreste yoksunuz” denilerek teslimat yapılmadı. Oysa o günlerde evdeydik, buna şahit de var, kamera kaydı da var. Bunu belirttiğimde bu kez adreste eksik olduğu söylendi, ancak açık adresi eksiksiz ve doğru girdiğimi kanıtlayınca bu defa da “oraya teslimat yapmıyoruz” denildi.

Teslimat yapılmayacak bir bölge için baştan “teslimat yapmıyoruz” denilse, kargo hiç alınmasa veya alternatif bir çözüm sunulsa bu mağduriyeti yaşamazdım. Buna ek olarak, şubedeki çalışanın iletişim tarzı da son derece kaba ve saygısızdı, bu tavır karşısında kendimi hem müşteri olarak değersiz hissettim hem de sorunumu çözmek yerine daha da zorlaşmış buldum.

19.06.2026 tarihli bu gönderim için DHL müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece salı günü şikayet oluşturabileceğim söylendi, bunun dışında herhangi bir çözüm veya net bilgi verilmedi. Ulucak İstiklal Mahallesi’ne teslimat yapılmıyorsa bunun açıkça belirtilmesini, bu bölge için net bir teslimat politikası oluşturulmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini; ayrıca ilgili personel hakkında da gerekli uyarıların yapılarak müşteri iletişiminin düzeltilmesini talep ediyorum.