to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Siparişin Teslim Edilmemesi Ve DHL Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
DHL Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 252214125422 takip numaralı, Tuyz Shop’tan verdiğim siparişimin ücreti peşin olarak ödendi, ancak gönderim bir türlü teslim edilmiyor. Yaklaşık 7–10 gün önce “dağıtıma çıktı” mesajı gelmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte hem DHL müşteri hizmetlerini hem de Yaşamkent şubesini defalarca aradım. Her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat hiçbir şekilde arayan ya da bilgilendirme yapan olmadı. Ne kargo teslim ediliyor ne de net bir açıklama ve çözüm sunuluyor.
Bu yaşadıklarım nedeniyle DHL Kargo’nun hizmetinden kesinlikle memnun kalmadığımı, çalışanların müşterileri baştan savar şekilde geçiştirdiğini ve sorunlarla yeterince ilgilenmediklerini özellikle belirtmek istiyorum. Ödemesini yaptığım ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da kargomun durumu hakkında açık ve net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Çiğdem B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Ödenen Siparişin Teslim Edilmemesi Ve DHL Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama konulu ve 36562955 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Günlerdir tüm. Başvurularım boşuna müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve hepsi aynı cümleyi kullandı durumun aciliyetini bildiriyorum. Gün içinde kargoniz teslim edilecek diye ne gelen oldu ne arayan soran kargom kaybedildi ancak satıcıya dahi bildirmiyorlar
